CMM（Capability Maturity Model）是一种用于评估和改进软件开发过程成熟度的模型，最初由美国卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）开发，主要用于软件工程领域。以下是关于CMM的详细说明：

一、核心定义

CMM定义了软件组织在定义、实施、度量、控制和改善软件过程的五个成熟度等级，从初始级（初始阶段）到优化级（优化阶段），帮助组织系统化地提升软件开发能力。

二、主要应用领域

软件开发过程管理

通过评估当前开发流程的成熟度，识别改进点，降低开发成本、缩短周期并提高质量。

企业能力评估与认证

如上海12333热线通过CC-CMM L2专业级认证，证明其软件开发过程达到特定成熟度标准。

其他领域扩展

CMMI（Capability Maturity Model Integration）扩展至系统工程、硬件开发等领域，形成更全面的工程管理框架。

三、成熟度等级特点

| 级别 | 特征 | 优势 |

|------------|----------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------|

| 初始级 | 过程随意，缺乏规范，依赖个人能力 | 适应简单项目，成本低廉 |

| 可重复级 | 建立基本流程规范，但执行不严格 | 项目可重复实施，成本略有降低 |

| 巩固级 | 流程标准化，建立度量机制 | 质量稳定性提升，变更管理能力增强 |

| 完善级 | 持续改进文化，流程优化自动化 | 适应复杂项目，响应变化能力突出 |

| 优化级 | 预测性维护，战略规划能力 | 企业核心竞争力显著提升 |

四、与其他模型的区别

CMM专注于软件开发过程，而 CMMI是CMM的扩展，涵盖更广泛的工程领域。

CMMI包含具体的量化指标和认证体系，如L2、L3等级别。

五、总结

CMM是软件工程领域的重要工具，通过系统化方法提升开发效率和质量，同时也可应用于其他工程领域。其核心在于将软件开发视为持续改进的过程，帮助企业实现商业目标。