起诉网络教育平台可以通过以下步骤进行：

收集证据

确保拥有所有相关的文件和证据，如合同、收据、退费政策、邮件或信息通讯记录等，以证明您有权要求退款。

确定管辖法院

一般按照被告所在地或合同履行地的法院管辖规定来确定。

登录诉讼平台

进入相应的线上诉讼平台，如最高人民法院诉讼服务网，按照系统提示进行注册、登录等操作。

填写起诉状

详细陈述起诉的事实和理由，明确诉讼请求，如要求退还学费、赔偿损失等。

提交材料

将收集好的证据及填写好的起诉状等相关材料上传至诉讼平台。

缴纳费用

根据规定缴纳诉讼费。

等待审核

平台会对提交的材料进行审核，审核通过后案件进入审理程序。

参加庭审

如果法院受理，会安排开庭时间，届时需要通过在线方式参与庭审，进行举证、质证和辩论等环节。

等待判决

法院在审理结束后将作出判决，原告等待法院的判决结果。

执行判决

如果判决支持原告的诉讼请求，原告可以申请法院强制执行，以获得应得的赔偿或退款。

建议在整个过程中，保持与法院的沟通，并按照法院的指示及时提供所需的材料和证据，以确保诉讼顺利进行。同时，也可以考虑先与平台客服沟通协商，以理性、冷静的态度表达诉求，并保留好每一次沟通的记录，以便后续追溯。如果与平台的沟通协商没有取得实质性进展，可以向相关的第三方机构投诉，如消费者协会或教育部门，以寻求帮助和解决方案。当其他方法都行不通时，再考虑寻求法律帮助，咨询专业律师，并根据具体情况准备好充分的证据材料，向法院提起诉讼。